制服之所以稱為制服，就是有一群人穿著相同設計，符合「同款式、多數量」，才能製作得快又省。那麼，要做出一件理想的制服，從討論到敲定，需畫多少張設計圖？歷經多少次修改？康翔制服設計總監林愛美說︰「沒有標準答案，溝通到客戶滿意為止！有時候一張訂單兩、三萬元，康翔照接不誤，我總跟業務講，只要不虧本，我們當做貼補油錢，多交個朋友吧！」

 

一針一線皆成本，做制服有經濟規模

制服從無到有，是一群人的能量集結，一針一線都是成本！從接觸客戶、溝通需求、瞭解企業特質開始，進一步發想設計、繪圖上色、挑選布料，一路都在付出時間與人力成本。

 

「每位客戶預算不同，康翔有能力滿足各種需求。」比較傷腦筋的是，有些客戶把預算當機密，往來修改到滿意才公布答案，最後往往遷就現實，讓之前的討論和巧思歸零，例如把精心設計的網布車縫取消、把當初堅持非有不可的口袋拿掉……。只是，看過完美的設計圖，再做刪刪改改，客戶自己都覺得遺憾。

 

相比之下，開誠佈公令溝通更有效率。有些客戶把預算和需求直接告知，借助康翔的專業力代客規劃，很快便抓對方向，往來三、四趟就能敲定理想款式。萬一客戶不知自己需要什麼時，康翔會在討論過程中，引導對方思考和選擇，找出企業的Style，運用設計來強化特質，做出來的制服超越客戶既有的想像。

 

康翔喜歡陪伴態度好的客戶一起努力，而且願意涉入新產業，好比第一次幫烘焙業做制服時，大家熱中於研究烘焙師的動作幅度、烘焙坊的溫度變化，希望設計出舒適又便於工作的制服。

 

林愛美說︰「這是可以打聽到行情的小生意，康翔制服因為經驗豐富，更能掌握功能性設計。口碑必須長期累積，不是靠削價搶訂單打名聲。」因為愛惜羽毛，當布商不能提供品質確認時，康翔便主動把關，把布料送往SGS檢驗，測試拉力、抗起毛球。「我們找有信用的廠商合作，保障客戶權益的同時，也保障自己的品牌。」

 

基於經濟效益，制服的製作量有門檻，以業界慣例來說，平織如襯衫與裙子每款以五十件為基礎，針織如Polo衫每款以百件起跳。與其說數量少無法製作，其實是因裁減和上機都有基本量，當製作量太低，放損成本被分攤進來，製作單價會大幅提高，令客戶感到划不來。制服業講求薄利多銷，對這種會被誤解為抬價的訂單，大都敬謝不敏。

 

魔鬼藏在細節裡，一條龍的服務團隊

制服的流程繁瑣，溝通後，通常會提供四、五張圖，各做些小變化、提供主布和副布的搭配，讓客戶的想像有所憑據，接下來進行的討論可以更具體。經過三、四次有效溝通後大致能定案，接著進行報價和議價，然後打樣、進布、製作。標準工期約需四十至五十個工作天，若數量較多，會加上開布染布的時間，約六十個工作天。

 

康翔有近四十家衛星廠協力完成製作，包括整燙、包裝、印花、繡花等，還有少量家庭代工專門拼接袖子、車名條、手縫釦等，形成一條龍服務。「落實每一次準時交貨，品質完美，便不會壓縮到自己的生產線。」這是康翔制服的效率之道。

 

康翔的最大寶藏是人才。魏震斌說︰「我們的業務受過良好教育訓練，他們帶回來的第一線消息必須精準，才有利於後續的溝通。」

 

設計人才則是天使團隊，總是耐心瞭解不同行業，替有需要的客戶尋覓合適的布料，替女員工設計襯衫會考慮透明程度、替櫃姐設計的裙子一定要好蹲下、連裡布都講究才不會迸裂……，請別小看這些事，魔鬼就藏在細節裡。

 

無論繪圖、打版、裁布、做針線，樣樣都費眼力。儘管康翔重視環保節能，在照明上從不打折，只要有人在做事，必定燈火通明，天花板燈管從不隔盞開啟，以保護員工的視力。因為將心比心，公司的資深夥伴特別多，也造就康翔團隊的好默契！