康翔制服

 當你把汽車駛入保養廠時，放眼望去看見，技師們穿著整齊劃一的工作服，接待人員穿著不同款式與設計元素相仿的西服，大家都戴上印有公司logo的口罩，是不是立刻覺得信賴度倍增？這正是制服創造專業形象的魅力，而汽車業也是康翔服務最多的業種。

創立三十六年來，康翔制服協助各行各業打造形象。行銷總監魏震斌說︰「讓客戶滿意是我們的宗旨，做制服像在交朋友，制服不是一交完就結束了，我們還需有售後服務。」

制服專家，將企業文化融入設計

魏震斌十五年前正式加入康翔團隊，更嚴格地說，當他還是小寶寶就陪著父母跑過業務。父親魏康年創立康翔制服，卻從未開口要兒子回來幫忙。魏震斌在美國讀書時，常接到父親的家書，除了關心他的學習，也會提及經營公司的心得或憶及創業時的往事。從家書裡他感受到親情的召喚，即收拾行囊，返臺陪雙親一起打拚。

企業、公司行號之所以訂做制服，因為穿制服是管理策略的一部分，它不僅代表公司形象，也向員工提示著責任與團隊意識，對外則傳遞出專業形象。康翔設計團隊會將客戶的企業文化融入發想，為求精確強化舒適功能外，除了鉅細靡遺地詢問客戶需求，有時還會去現場觀察客戶端的工作情形。

材質是決定舒適度的關鍵，客戶都愛冬暖夏涼，然而工作環境與性質不同，機能需求便不一樣。以Polo衫為例，康翔一年至少做四萬件，設計變化多樣，好比輪胎服務廠的技師，常得搬輪胎或鑽進車底，自然需要更具彈性的布料，由於工作環境經常是開放空間以致冷氣散逸，因此布料必須高度透氣，而技師習慣在口袋裡放工具或掌上型機器，讓工作褲厚度足夠且硬挺，有助於安全性。

色彩會影響心情，甚至攸關安全，康翔在設計時會一併考量穿著環境。

飯店業和餐飲業，設計師不能光想繪製氣質高雅的制服，康翔團隊會赴現場考察，讓制服與裝潢相稱且和諧。至於廚師服要好穿脫、好行動，帽子必須挺而不塌，五星級飯店的主廚制服多半會在左胸處繡上頭銜與大名以示尊榮。

同樣是廠端制服，傳產注重彈性，科技廠偏愛吸濕排汗，並強調不必整燙。康翔希望讓客戶滿意，因此會誠懇說明製作上的極限，例如有些商標過於複雜，若繡太小尺寸會影響精緻度，而印花與繡花效果有別、同色號染在不同布料會產生不同感覺，這些必須事先讓客戶理解。

不是交貨就結束，售後服務讓人窩心

「對康翔團隊而言，事前溝通與售後服務都是工作的一部分。」深入瞭解客戶需求，魏震斌享受從無到有的過程。他舉威合威務公司為例，該公司承攬許多醫療機構和科技廠的後勤管理服務，為對方設計制服時，必須和服務對象有區隔但相容，而同一家醫院裡的傳送、環管人員也要有別，陪伴客戶逐步設定用色標準，是很寶貴的經驗。

有次颱風天停班停課，導致某汽車公司的制服廠商無法如期交貨，但新車發表記者會須如期舉行，經介紹找上康翔救急。「老客戶推薦，康翔不能漏氣，我們在原有進度外，七天內為對方趕製五百件Polo衫，讓客戶很感動。」

就算是量身訂做，人的身型會變化，女性還可能因懷孕必須大幅修改制服，有時甚至得重新製作，必須掌握「寧大不小、寧長不短」才有修改餘地。魏震斌表示，選擇尺寸也不宜刻板，同樣是襯衫領圍16.5吋，袖長差異會很大，身軀胖瘦也有影響，總之需要精準丈量和耐心溝通才能把服務做好。

魏震斌表示︰「康翔除了以設計與效率取勝，更希望用售後服務令客戶窩心。」難怪可以在激烈競爭中立穩腳步，成為眾多行業口耳相傳的制服專家。

康翔行銷總監魏震斌，他是康翔制服的最佳代言人。(圖片 康翔制服)

林愛美與魏震斌母子，同心掌理康翔制服的設計部與行銷部。(圖片 康翔制服)

汽車業是康翔服務最多的業種，為了讓技師作業方便，每一款各有巧思。(圖片 康翔制服)